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IT服务管理体系

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IT服务管理支撑系统

发布时间： 2016-08-26 11:09:52

   IT 服务管理支撑系统是IT服务管理体系的实现，其为用户提供统一的服务平台、工作平台、监控平台和考核平台，实时掌握IT资源状况及IT实时运营情况。实现以客户和业务为导向的服务转型要求，提升服务客户的能力，满足高实时性和全网运营的IT支撑要求，提升IT服务管理水平。建设目标包括：

　　· 统一的门户

　　· 集中统一的监控

　　· 全生命周期的服务流程管理与支撑

　　· 统一的需求管理

　　· 精细化的全网资源管理


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